Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Lone Star Furniture. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en grote artikelen uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Frankrijk; Italië; Nederland; België; Mexico; Colombia.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het leveringsadres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzendbedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur. (CST) Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in verwerking genomen.

De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de verpakkingsafmetingen, het verpakkingsgewicht, de vervoerdersmethode en de vraag of het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Definities van verzendklassen:

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen voegen we geen verborgen verzend-, afhandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we indien van toepassing de nog niet verzonden bestelling en betalen we het bedrag terug.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, invoerrechten, import-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten en optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten, zoals levering in huis, levering in de gewenste kamer, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, het verwijderen van oude meubels, het verwijderen van verpakkingsmateriaal of geplande white-glove-levering, zijn niet inbegrepen in standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat ze zijn inbegrepen op de productpagina of bij het afrekenen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Standaardpakketartikelen in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-11 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubels in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-13 werkdagen.

Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-14 werkdagen.

Standaardpakketartikelen voor EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-11 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubels voor EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-13 werkdagen.

Standaardpakketartikelen voor Mexico: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-11 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubels in Mexico: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–13 werkdagen.

Standaardpakketten in Colombia: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–11 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubels in Colombia: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–13 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en grote artikelen

Voor sommige meubelstukken is vanwege de afmetingen, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder speciale behandeling nodig.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar boven, montage, installatie, wandmontage, het verwijderen van oude meubels, het verwijderen van verpakkingsmateriaal of whiteglove-service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en op de afleverlocatie past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een afwezige ontvanger, kunnen aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.

7. Belastingen, douanerechten, douane en importkosten

Vóór de betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, importkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, import-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren aan de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lonestarfurniture1.com.

Vermeld uw ordernummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als we er kennis van krijgen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar toepasselijk recht dit vereist, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

12. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over verzending contact met ons op via: 

Winkelnaam: Lone Star Furniture

E-mail: info@lonestarfurniture1.com

Telefoon: +1 281 677 1916

Adres: 2029 Bingle Rd, Houston, TX 77055, United States

Service-uren: Van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (CST)